Qué tiene que tener la web de un negocio: los 9 imprescindibles

La regla de los treinta segundos

Quien abre la web de un negocio pequeño casi nunca está sentado con calma: va andando, ha buscado «cafetería con terraza» o «fisio cerca» y compara tres resultados en el móvil. Tiene treinta segundos de paciencia y cuatro preguntas: ¿haces lo que busco?, ¿dónde estás?, ¿cuánto cuesta?, ¿cómo te escribo? Todo lo que tiene que tener una web de negocio sale de ahí. Lo que no responde a una de esas preguntas, o no genera confianza para dar el paso, es decoración.

Esta guía es la lista completa. Si tu sector tiene guía propia (restaurante, clínica dental, peluquería, gimnasio, hotel, fisio, autoescuela, panadería, tienda de ropa), la encontrarás en recursos con lo que cambia en cada caso.

1-4: lo que va en la primera pantalla

Qué haces y para quién. La primera frase de la web, sin hacer scroll, dice el oficio y la zona: «Clínica dental en Conil», «Fontanero en Cádiz y provincia», «Yoga y pilates en Vejer». No «Bienvenidos a nuestra web» ni «Soluciones integrales». Es la frase que confirma al visitante que ha llegado bien, y la que Google lee primero.

Dónde estás y cuándo abres. Dirección con enlace a Google Maps, horario en texto (nunca en foto ni en PDF) y, si trabajas a domicilio, los pueblos a los que vas. El horario desactualizado es la queja número uno de las reseñas de una estrella.

Un botón para escribirte sin llamar. WhatsApp, fijo en la pantalla, con un mensaje ya escrito («Hola, quiero pedir cita para…»). Más de la mitad de los contactos llegan fuera del horario y la gente joven no llama. Un formulario de cinco campos es una barrera; un botón es una puerta.

Servicios con precio. Carta, tratamientos, tarifas, habitaciones: cada uno con su precio o con un «desde». Quien esconde los precios recibe llamadas de gente que no puede pagarlos y pierde a la que sí, que no quiere preguntar. Si cambian, se actualizan; no es motivo para no ponerlos.

5-7: lo que convence al que duda

Fotos reales. Tu local, tu equipo, tus platos, tus trabajos terminados. Hechas con el móvil y con luz de ventana valen; las de banco de imágenes con gente sonriendo en una oficina restan, porque el visitante las reconoce y deja de fiarse. En una peluquería, las fotos de trabajos reales son la mitad de la decisión; en un restaurante, la carta con fotos propias es la otra mitad.

Reseñas. Las de Google, con nombre y enlazadas a la ficha, donde cualquiera puede comprobarlas. Tres reseñas reales valen más que un carrusel de frases anónimas. Si aún tienes pocas, en cómo conseguir reseñas en Google está el método que funciona sin molestar.

Quién eres. Un párrafo con tu nombre, cuánto llevas y por qué haces esto, y una foto si te apetece. En un negocio pequeño se contrata a la persona, y la web tiene que dejarla ver. Es lo que separa tu web de la de una franquicia.

8-9: lo que no se ve pero decide

Que cargue rápido en el móvil. Más de tres segundos y la mitad se va antes de ver nada. Eso lo deciden las fotos (comprimidas y del tamaño justo), la ausencia de animaciones pesadas y un código limpio. Se mide gratis con PageSpeed Insights de Google: una web de negocio debería sacar más de 90 en móvil. Las nuestras salen entre 97 y 100.

Preparada para Google. Tu oficio y tu zona en el título de la página, tu dirección y horario en un formato que Google entiende (datos estructurados), tu ficha de Google enlazada y una web que Google pueda leer sin trabas. Sin esto, la web existe pero no sale cuando buscan lo tuyo cerca. Si tu negocio ya tiene web y no aparece, en mi negocio no aparece en Google están las causas.

Lo que sobra (y espanta clientes)

• Textos que valdrían para cualquiera. «Somos un equipo de profesionales comprometidos con la calidad». Si se puede pegar en la web de la competencia sin cambiar nada, sobra.
• Fotos de banco de imágenes. Se reconocen al instante y dicen «no tengo nada real que enseñar».
• El horario o la carta en PDF o en foto. No se leen en el móvil, no los lee Google y se quedan viejos.
• Un formulario largo en vez de un WhatsApp. Nombre, correo, teléfono, asunto, mensaje, casilla de privacidad… y la mitad abandona en el segundo campo.
• Un blog con dos entradas de 2023. Da sensación de abandono. Mejor ninguno que uno vacío.
• Animaciones, vídeos de fondo y música. Bonitos en el ordenador del diseñador, lentos en el móvil del cliente.
• Ventanas emergentes. Cookies enormes, «suscríbete», chat automático que salta a los dos segundos. Cada una es un motivo para cerrar la pestaña.

Qué necesitas para tener una página web

Además del contenido, una web necesita cuatro piezas técnicas. Conviene saber cuáles son aunque no las toques:

Qué cuesta cada camino, con IVA y sin letra pequeña, está en cuánto cuesta una página web en España; y quién te la puede hacer, en ¿quién me hace una página web?.

Con eso, una web se hace en un día. Nosotros la montamos con el nombre de tu negocio, buscando lo que ya es público, y te la enseñamos terminada antes de pagar; luego la afinamos con tu lista. Si te la hace otro, exige que cumpla los nueve puntos de arriba antes de firmar nada.