Qué pagas, qué es tuyo y qué pasa si te vas

1. El precio, al detalle

Hay dos cuotas y no hay más. Ninguna tiene pago inicial, matrícula, alta ni coste de publicación, y ninguna tiene permanencia.

Los 35 € llevan el IVA dentro. En la factura se desglosan como 28,93 € de base más 6,07 € de IVA al 21 %. Si eres autónomo o empresa en España, la factura aplica además la retención de IRPF del 7 % que corresponde a una actividad profesional: el cargo en tu cuenta es de 32,97 € y esos 2,03 € los ingresas tú en Hacienda a cuenta de mi IRPF. Si eres particular, pagas 35 € y ya está.

El precio que firmas es el que pagas. Si alguna vez sube, se avisa con 30 días de antelación y puedes darte de baja en ese plazo sin penalización.

2. Qué NO incluye la cuota

Esto importa tanto como lo anterior y casi nadie lo publica. Nada de esta lista aparece luego como sorpresa en una factura: si quieres algo de aquí, te decimos el precio antes.

• Tienda online con pagos, catálogo grande, control de stock y envíos.
• Motor de reservas con disponibilidad y cobro. Si ya usas uno (CoverManager, Booksy, RoomRaccoon), lo enlazamos sin coste; montar uno nuevo no entra.
• Campañas de publicidad de pago en Google o Meta. No las gestionamos.
• Correo con tu dominio (tunombre@tunegocio.com). Te decimos las opciones y lo que cuestan de verdad, pero el servicio lo contratas tú.
• Sesión de fotografía o vídeo profesional en tu local.
• Rehacer el diseño entero o una segunda web para otro local.

3. El dominio

El dominio (tunegocio.com) lo registramos, lo pagamos y lo renovamos dentro de la cuota, y figuramos como contacto administrativo para poder tocar la parte técnica sin molestarte. En cuanto quieras ponerlo a tu nombre, se pone: sin coste, sin condiciones y sin tener que pedirlo dos veces. Y si te das de baja, te damos el código de autorización para llevártelo al proveedor que elijas.

Un detalle honesto que conviene saber antes y no después: las normas de ICANN bloquean el traspaso de un dominio .com durante sus primeros 60 días de vida y después de cada cambio de titular. No es una traba nuestra y no podemos saltárnosla; si te vas dentro de ese plazo, esperamos a que se cumpla y lo traspasamos entonces. En los .es el código de autorización caduca a los 10 días desde que se emite, así que se pide cuando lo vas a usar.

Si ya tienes dominio, lo usamos tal cual y no tocamos nada de su titularidad.

4. De quién es cada cosa

• Tuyo desde el primer día: tus textos, tus fotos, tu logo, tu marca, tu carta, tus precios y los contactos que entren por la web.
• Tuyo sin límite de tiempo: los textos que redactemos nosotros para tu web te quedan cedidos, sin plazo. Lo decimos porque la ley española no cede nada automáticamente por encargar un trabajo: si no se pone por escrito, la cesión caduca a los cinco años (artículos 43 y 45 de la Ley de Propiedad Intelectual). Aquí está por escrito.
• Tuyo cuando te vas: las páginas, los estilos y las imágenes de tu web, en un archivo que puedes subir a cualquier alojamiento.
• No se cede: las herramientas y componentes internos con los que trabajamos, que reutilizamos en otros proyectos, ni las fotos de banco de imágenes, que se usan con la licencia del banco y no pasan a ser de nadie. Tu web sigue funcionando igual sin que se cedan.

5. Cambios: qué entra y qué no

Los cambios de contenido entran en la cuota y no se cuentan. Cambiar precios, actualizar la carta, subir fotos nuevas, corregir un horario, cambiar el teléfono, añadir un servicio o poner un cartel de vacaciones: se pide por WhatsApp y se hace.

Lo que no entra es otro proyecto disfrazado de cambio: rehacer el diseño completo, añadir una tienda, montar reservas con cobro o duplicar la web para un segundo local. Eso se presupuesta aparte, con el precio por delante, y decides tú.

6. Plazos: lo que prometemos y lo que no

Un compromiso solo vale si puedes comprobar si se ha cumplido. Estos se pueden comprobar con el reloj:

Fíjate en que hablamos de responder, no de resolver: contestar depende de nosotros, resolver a veces depende del proveedor de alojamiento o de que nos llegue una foto que falta.

Y lo que no prometemos, porque nadie puede cumplirlo: una posición concreta en Google, un número de clientes o que la web esté disponible el 100 % del tiempo. Preparamos la web para el SEO local y trabajamos para merecer esas posiciones, que no es lo mismo que garantizarlas. Prometer un resultado que depende de un tercero no solo es mentir: en España es un acto de engaño según el artículo 5 de la Ley de Competencia Desleal.

7. Cómo se paga

• La cuota se cobra por domiciliación bancaria (SEPA), una vez al mes. Firmas el mandato una sola vez.
• El primer cobro es después de que hayas visto tu web terminada, la hayamos publicado y hayas dicho que sí.
• Cada mes recibes tu factura, con o sin retención según seas particular, autónomo o empresa.
• Si un mes vuelve el recibo, te avisamos y tienes 10 días para arreglarlo. No cortamos la web por un recibo devuelto, y no se toca ni el dominio ni tu contenido.

8. Los datos de tus clientes

Si tu web tiene formulario de contacto o de reservas, los datos que entren por ahí son de tus clientes y la responsable eres tú; nosotros solo los alojamos por cuenta tuya. Eso, en la ley, tiene nombre: tú eres el responsable del tratamiento y Akkinio el encargado, y el artículo 28 del RGPD obliga a firmar un contrato entre los dos. Ese contrato te lo damos hecho al contratar, sin coste. Es un papel que la mayoría de proveedores no menciona y que, si falta, responde el negocio, no quien le hizo la web.

9. Si quieres irte

Sin permanencia significa exactamente esto, en cuatro pasos:

1. Avisas antes del día 1, por WhatsApp o por correo. No hay formulario, ni carta certificada, ni llamada de retención.
2. El mes siguiente no se cobra. El mes ya empezado no se prorratea, porque el dominio y el alojamiento de ese mes ya están pagados. No hay penalización ni «coste de baja».
3. En 7 días recibes un ZIP con todo: las páginas y los estilos, tus imágenes en su tamaño original, los textos en un archivo que abre cualquier ordenador y los contactos que hayan entrado por el formulario, en CSV. Más el código de traspaso del dominio.
4. Guardamos una copia 90 días por si cambias de idea, y después se borra de verdad, copias de seguridad incluidas. No es un detalle comercial: el RGPD obliga a devolver o suprimir los datos cuando termina el servicio.

Preferimos que te quedes porque la web te funciona, no porque irte sea un lío.