«Mi negocio no aparece
en Google»

Primero, lo que no es

No es que haya que pagar anuncios. Aparecer en el mapa y en los resultados normales de Google es gratis. Los anuncios son otra cosa, y dejan de traerte clientes exactamente el día que dejas de pagarlos.

Y no es que Google te tenga manía. Google enseña lo que entiende. Si de tu negocio solo sabe lo que pone un directorio que alguien rellenó hace cinco años, eso es lo que va a enseñar —si es que enseña algo.

Las cinco razones reales

En orden, de la más común a la menos. Casi siempre es la primera o la segunda.

1. No tienes ficha, o la tienes sin verificar. Mucha gente cree que tiene ficha porque «sale en Google». Lo que sale suele ser una ficha creada automáticamente a partir de datos de terceros, que nadie controla y que no puedes editar hasta que la reclamas y verificas.
2. La ficha está a medias. Sin la categoría correcta, sin horario, sin servicios o sin fotos. Google decide a quién enseña ante cada búsqueda con esos campos: si no dices que eres panadería, no sales cuando alguien busca panadería.
3. Tus datos no coinciden. El teléfono de la ficha es el fijo, el de la web el móvil, y en un directorio antiguo hay una dirección de cuando estabas en otra calle. Google ve tres negocios distintos y no se fía de ninguno.
4. No tienes reseñas recientes. No hace falta tener cien: hace falta que no sean todas de hace tres años. Una ficha sin movimiento parece un negocio cerrado.
5. No tienes web propia. Es la que más pesa a medio plazo y la que casi nadie relaciona con esto. La web es lo que confirma que existes, con tus horarios, tus servicios y tus datos en un sitio que controlas tú.

Compruébalo tú en dos minutos

Hazlo desde el móvil, con los datos móviles y en una ventana de incógnito. Si lo haces desde tu wifi y con tu sesión iniciada, Google te enseña tu propio negocio arriba del todo y parece que todo va bien. No va bien: te lo enseña porque eres tú.

1. Busca tu tipo de negocio + Barbate —«peluquería Barbate», «cerrajero Barbate», «restaurante Barbate»—. ¿Sales en el mapa de los tres primeros? ¿Sales siquiera?
2. Busca el nombre exacto de tu negocio. Si aparece pero sin panel a la derecha con fotos, horario y botones, es que la ficha no está reclamada.
3. Mira a quién lleva cada resultado. ¿A una web propia, o a un directorio? Si tu negocio solo sale a través de un directorio, quien manda sobre tu información es ese directorio, no tú.
4. Mira la fecha de tu última reseña. Si es de hace más de seis meses, ese es tu problema más barato de arreglar.

Por qué en un pueblo esto pesa más, no menos

Es la idea que más nos discuten: «aquí nos conocemos todos, no me hace falta salir en Google». Y es verdad a medias.

Te conoce quien ya te conoce. Pero Barbate en agosto no es Barbate en febrero. La familia que ha alquilado un apartamento en la playa no conoce a nadie: busca «dónde comer en Barbate» en el móvil, mira las tres primeras fichas, mira las fotos y las reseñas, y decide. Ese cliente no va a preguntarle a un vecino. Y no vuelve el año que viene si este año no te encontró.

Lo mismo con el vecino de Vejer o de Conil que necesita un servicio que en su pueblo no hay, y con el de Barbate de toda la vida que sí te conoce pero no se sabe tu horario de agosto y en vez de llamar, busca.

Cómo se arregla, por orden

El orden importa: hay cosas que no sirven de nada hasta que la anterior está hecha.

1. Reclamar y verificar la ficha. Es gratis. Hasta que no está verificada, no puedes tocar nada de lo demás.
2. Completarla entera. Categoría principal correcta, categorías secundarias, servicios, horario real, zona a la que llegas, teléfono y fotos de verdad, no de banco de imágenes.
3. Cuadrar los datos en la ficha, la web y los directorios donde ya apareces. Idénticos, hasta la abreviatura de la calle.
4. Pedir reseñas a los clientes contentos. Sin regalar nada a cambio y sin preguntar antes si están contentos para pedírsela solo a esos: las dos cosas están prohibidas y pueden costarte la ficha.
5. Tener web propia, rápida, con tus datos y coherente con la ficha.
6. Mantenerlo. Aquí se cae casi todo el mundo: se arregla la ficha una vez y en seis meses vuelve a estar desactualizada.

Está todo explicado paso a paso y gratis en nuestras guías: mi negocio no aparece en Google, cómo aparecer en Google Maps y cómo conseguir reseñas sin molestar. No hay ningún secreto que nos guardemos.

Y si prefieres que lo hagamos nosotros

Lo que se paga no es el conocimiento —está ahí arriba, gratis—, es que alguien lo haga y lo mantenga cada mes. Eso es el plan Web + Google: tu ficha trabajada todos los meses, un sistema para que te dejen reseñas, una web propia que lo sostiene, y un informe cada mes con cuánta gente te encontró y cuántos te escribieron. 59 €/mes con IVA, 0 € de entrada y sin permanencia.

Si lo que te falta es solo la web, la parte de diseño web en Barbate son 35 €/mes, y la ves terminada antes de pagar nada.